| 做好自己的工作，获得事业上的成功，是每一个人的梦想和追求。要实现这一梦想和追求需要有三个方面的因素：一个合理的目标、一种内在的动力、一份积极的心态。
质量和效率是质量管理工作的两个基本要素，也是衡量管理工作效能的两项硬性指标。随着社会的变革和市场经济的发展，质量管理工作的地位和作用日益重要，任务日益繁重，要求也随之越来越高。只有不断提高质量管理工作的质量和效率，才能创造更多的价值和效益。作为一名质量管理者，可以从以下几方面进行学习和提高：
一、加强质量管理知识的学习提高业务素质
牢固树立"质量第一"的思想。认真学习ISO9001：2008《质量管理体系要求》等相关质量体系标准，不断提高自己的质量管理水平。
同时，要加强对产品的国家标准、企业标准、合同标准以及新准则、新法规、新的检测方法、新的生产工艺等的学习，以不断更新知识，提高自己的质量意识、技术素质和质量管理技能熟悉专业技术操作规程、施工及验收规范和质量检验评定标准，才能使自己的业务素质不断得到提高。
二、学会制定工作计划
工作繁杂就容易带来混乱，影响效率，因此，作为一名管理人员一定要学会做工作计划，以保证工作的效率和质量。要做到年有工作要点、季有工作安排、月有情况通报。同时，制定目标时，要将总体目标与突破工作项目结合起来。
制定工作计划，也就是考虑自己应做什么、什么时候做完、用什么方法做、需要具备的条件和完成的步骤这几个问题。因此，每天上班时要把当天要做的事预先写下来，按照轻重缓急把要做的工作顺序编排，如果有上司临时交办的工作或遇到突发事件，再把它们插进去处理对计划作适当的调整。对于管理者来说做好工作计划有两个前提，一是日常工作尽量程序化，二是能分清工作的轻重缓急。
对于自己的一些中长期计划，还要养成检查落实的习惯。每过一段时间最好检查一下自己的工作，当初的目标是否实现；实现目标的手段、方法是否正确；是否还有要改进的地方；如果目标没有实现，是客观原因还是自身努力不够，提高工作效率，还需要做哪些方面的改等等；通过这种检查，你就会发现当初制订计划时的不完善的地方和自己在实施过程中的毛病，分清责任和原因。无论是预期完成还是没有完成，都要分析具体原因，从而改进和提高自己的工作。
三、工作制度化和程序化
1、工作制度化
俗话说，没有规矩何以成方圆。建立健全行之有效的各项规章制度，是促进工作正常开展、提高工作效率和工作质量的首要保证。只有通过加强制度建设，做到制度完善、责任明确、程序合理，才能使办文、办事、办会都有章可循、衔接有序，从而保证工作高效运转。部门可根据部门职责，制定工作人员的工作职责，落实指标，各司其职、各尽其责。建立健全部门各项工作制度，做到工作有章可循。
明确岗位责任制。从工作实际出发确定工作目标，细化分解任务，逐项落实分解到每位员工头上，做到事事有人管、人人有事干、以防止因职责不清而出现推诿扯皮、工作脱节或撞车等现象。
2、工作程序化
质量管理人员的职责就是处理日常工作中的各种杂务事，所以质量管理工作是琐碎而又忙碌的。在平时的工作中，一定要注意工作的程序化，如制定一些部门内的业务流程和规章制度，把处理一些日常工作的方法和步骤写成书面文字，这样不仅可以随时补充和完善，而且即使人员工作调动，将来接替工作的人也能很快开展工作。质量管理工作的程序化，不仅能降低劳动强度，而且可以提高工作效率。
工作多的时候最容易变得急躁、马虎，这是万万要不得的。你一时的急躁很可能会造成无法弥补的损失。所以，工作再多也要一样一样按照顺序认真、仔细的完成；即便再忙，做事情也一定要更细致、严谨、不要着急。其实这对培养我们的抗压能力也很有帮助。要把心态放平和，默默告诉自己着急是没有用的，慢慢来一定能完成。
3、分清工作轻重缓急
管理工作的一大特点就是并行的工作多，要一心多用。那么，同时面对几项要处理的工作，哪项工作应该优先处理呢?这就要求管理者必须具备随机应变的能力，能分清它们之间的轻重缓急，在合适的时间做合适的事。
不管管理者的工作有多忙多杂，它们基本上可以分为三类：第一类是N—Now，即你现在必须马上处理的工作；第二类是T—Today，即你应该今天完成的工作；第三类是L—Later，即明天完成也可以的工作。这种日常工作分类法又叫NTL分类法。哪些工作分在哪一类，管理者自己心中应该有数，那些由领导交办的工作，在进行分类时就需要多想想，如果你把握不了，那你在接受领导工作指示时，就要顺便问清楚上司希望在什么时侯完成。
四、合理利用空余时间
管理者往往容易犯这样的错误——用各种活动把一天的时间表排得满满的，导致没有一点"空余时间"处理可能出现的各种突发事件。如果出现意外情况，管理者就不得不放弃计划中的工作，来处理突发事件；而今日未完成的工作，就必须加进明日的工作表中。工作是一场马拉松而非短跑，如此给自己加压，管理者是坚持不了多久的。因此，管理者应每天留些"空余时间"，即使没有发生突发事件，管理者也可利用"空余时间"处理一些较次要的问题，或与员工联络一下感情，思考一下一天工作中的得失等。这样管理者就可紧张而又不失轻松地完成一天的工作，从容地面对明天的挑战。
五、善于总结
善于总结，就是要求大家针对工作中出现的问题随时总结，进行研究分析，找出既能保证零失误、又能提高效率的办法，进而不断提高工作效率和工作质量。
建议大家在工作中做好工作笔记，每天、每月、每季度要对自己的工作做个完整的记录和总结。这样我们就能不断发现工作中的不足也不会因为时间太长而有所遗忘，会使问题的处理更具有跟踪性、连贯性。
六、创新性地开展工作
为了追求更高的效率，在处理日常性的工作中还是在应付一些特殊性的事件时，都应这样在头脑里多问问自己："为什么事情会发展成这样?用这种方法处理就一定合理吗?"。不仅如此，还要有一些富于创造性的想法："如果换一种方法处理，事情的结果又会怎么样呢?"，"哪种办法处理才能最为完善呢?"只有不断地创新，才能使我们的工作有新的突破和提高。因为只有创造性地工作，工作水平才能一步一个台阶往上升，为工作节省更多的时间、提出更多的合理化意见，反之，如果总是按部就班，不求创新，那就如固步自封，停滞不前，离工作的要求越来越远。
七、持之以恒
所有人在工作伊始都是谨慎小心的，但是在业务熟悉之后，部分管理者容易产生松懈和麻痹大意的思想，认为按照习惯和经验办事不会出问题，原本应有的重视程度和责任感不再那么强烈了，原来那种积极进取的劲头和谨慎小心的作风有所减弱了这样，就给问题的发生造成了可乘之机。上进好学要养成一个好习惯，形成一贯作风，不能三天的热度过去，又恢复原样，领导抓得紧就好，抓得松就差，高兴了就好，不高兴就差，这不是好的作风。要持之以恒，自觉上进，认真好学，在工作中不断总结经验，查找漏洞，一步步取得更大的成绩。
同时，还要提倡协作精神和奉献精神，做到岗位分工不分家，应在明确岗位职责的同时加强团结协作，增强工作凝聚力，增强责任感，细心细心再细心、认真认真再认真、坚持踏踏实实、持之以恒地做好日常工作。
以上就是我在日常工作中总结出来的一点小小心得，希望对大家有所帮助，也希望大家在今后的工作中力争做到更认真细致，团结一心，提高效率，使工作能切实落到实处，让我们一起把工作做得 |
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