汉语中的“办公室”一词，主要在两种意义上使用，一是在空间意义上使用，另一种在机构意义上使用，如综合办公室、市政府办公室、防汛抗旱总指挥部办公室等。简而言之，办公室，是一个单位内部负责贯彻落实领导层决策部署、组织协调、提供服务保障的综合性办事机构。在我国办公室分布领域相当广泛，党政军群和各行业都有自己的办公室，省级以上的党政军群以及部分地市级单位设有办公厅。这些不同系统、不同行业的办公室机构和办公室工作，既有共性，又各有特点和区别，但总结起来办公室在单位工作中发挥的职能主要还是以参谋辅助、贯彻落实、综合协调以及服务保障为主。
        关于办公室的作用，有过形象的比喻。原任中央办公厅主任的杨尚昆同志总结道:“我这20年，中央让我干什么就干什么，是个“听用”。“听用”起什么作用?我想大概就是起个甘草的作用。甘草是中药里使用最广泛的一种辅药，一种调和药，一剂药里加上一点甘草，就能使这剂药更好地发挥疗效并减少副作用。过去，我常为一年四季忙到头，年终却总结不出几条成绩想不通，现在我体会到，起个甘草的作用就是成绩。”杨尚昆同志在这里把办公室工作概括为“听用”，比喻成甘草，我个人认为是十分形象的。由于办公室大量的工作是繁杂琐碎的，而在落实执行有关决策时又是以督办协调的方法进行，所以很难总结成某项具体工作或重要成果，最多是概括为“落实了某事某事”，所以，杨尚昆同志才说“一年四季忙到头，年终却总结不出几条成绩”。因此，这也决定了办公室的工作性质，决定了办公室在本单位实际工作中的作用和具体工作方法。
       这样来看，我个人将办公室的作用概括为抓好落实、当好参谋、做好协调、保障服务。因为我个人在办公室的岗位上资历尚浅，在这里就办公室诸多作用中最重要的、也是目前在实际工作中发挥不到位的作用——“抓好落实”与大家分享和探讨。
       抓好落实是推动一个单位决策落实的重要环节，也是办公室最重要的职能。总队综合管理体系文件中也对此做了明确要求“重要事项、决议、精神和总队长批示的传达、督办工作，并对落实结果进行检查和反馈”。可见办公室工作虽然千头万绪，但最重要的是执行领导层的决策和指示。看不到这一点，抓不住这一点，抓不紧这一点，就抓不好办公室工作，或者抓了、做了，但没有做到位，工作效果也不会好。
       个人认为抓好落实和督促检查还是有区别的。抓好落实这个概念，包括督促检查，也包括自己，也就是办公室自身的工作，要去落实和自我督促检查，大体上，办公室抓落实包括以下两种情况:
       一是办公室亲自落实，亲力亲为，自己办就行了。如：“三供一业”分离移交工作，需要和总队所在地的政府相关部门进行沟通协调，办公室则负责具体办理，就是抓好自己工作的落实。
       二是督促其他单位（部门）落实。如，总队制度换版修编，办公室不仅要完成部分自己承担制度的修编工作，还需要依托多个部门和二级单位来共同实施修编，这其中办公室负有督促总队决策落实的责任，到某个时间节点就要主动了解相关情况，或者按照主要领导指示，督促进展情况。又或者是总队内业标准化的日常检查工作，这些都是督促检查，也是抓落实。
       那亲自落实、督促落实这两种情况该如何落实到工作呢，我认为应该主要注意这些方面。
        —、亲自落实
       第一，准确领会领导层和领导的意图。对于办公室来说，就是准确领会领导的意图，这是抓好落实的前提和关键。单位审议通过一个文件，或者领导做出一个指示或批示，来龙去脉是怎么回事，真实意图是要做什么，问题的难点在哪里，需要注意一些什么细节，等等，这些内容，都是做好抓落实工作的基础。毕竟是办公室自己做，更不能大意。尤其是主抓落实的人，不管是主任，还是其他同志，谁负责抓落实，谁就要搞清楚以上事项。领导层的意图，有时候很有可能办事的人并不是很清楚，这就需要了解，查找文件，咨询有关同志，必要时可以直接请示有关领导。但要注意，领导工作繁忙，时间宝贵，请示前要把请示的问题想好，列出一、二、三，一次问清楚，不能留尾巴。请示领导的时候，要把手机调至静音，带好纸笔，注意力高度集中，要力图听清楚领导说的每句话、每个字，完整领会领导交办的任务和准确意图。
       第二，做好抓落实的具体方案。说到方案可能对于有些工作太过于正式，但至少要做到心中有数，思路清晰，细节和措施得当，任务内容、时间进度、完成节点、需要做的准备工作，等等，都要事先考虑。领导布置的任务有期限要求的，要倒计时安排各项工作，确保不耽误事情。没有明确时限的，也要抓紧办、不得拖拉。办公室工作，最忌讳拖沓，今天拖到明天、明天拖到后天，必然会把工作搅成“一锅粥”。要努力做到“今日事今日毕”，办事高效，干净利落，不拖泥带水，这是对办公室工作的一个基本要求。
       第三，办完事情要汇报和总结。办完事要及时向领导汇报，好让领导心中有数，不拖延，能在本周五汇报的，就不要拖到下周一。汇报要简明扼要，不要扯得太远。要说清事情已经办好了，落实过程中出现了什么特别需要说明的情况，请示领导还有什么指示。汇报之后要总结，不一定每件事都要写总结报告，但是，必须从内心对每一项完成的任务作总结:经验有哪些，教训有哪些。办一件事，有了切身经历，自然多多少少会得到一些经验。毛主席曾说:“我是靠总结经验吃饭的” 。善于总结经验，是事业和人生进步的一个法宝。
       二、督促落实
       第一，从实质上讲，是间接抓，不是直接抓。间接抓工作，要注意间接抓的特点。要知道谁在主抓，或者谁在直接抓，要保持与这个单位、这个人的直接联系。
       第二，高度重视督办落实工作。不能因为是督促，不是直接负责，就放松了完成任务的责任感和紧迫性。要有敢于负责敢于担当的责任意识，不能有“事不关己”的错误认识或者“躲在一边静观其变”的不正常心态。在抓落实过程中要做好跟踪，盯住具体任务开展情况，对存在的问题及时汇报或协调解决，这是最基本的要求。在总队半年工作报告中高队长强调的工作主要措施的第一条就是“抓实抓细抓具体”，这就凸显了落实工作的重要性，但是长期以来，我们对这一问题的认识还不够到位，在实际工作中方法不多，效果不明显。对于办公室工作来说，督办是监督，也是检验，只有督办抓好了，领导的决策才能落实，信息才能及时反馈。所以，督办必须高度重视起来，认真抓好。
       第三，掌握督查方法。要有效完成督促落实的工作情况，必须建立内部长效机制和制度保证。单位内部的督查在关于职能职责规定的基础上，必须有内部协调管理的长效机制，必须要有日常运转和工作推进的制度。谁主抓、谁配合、谁督办，内部分工要明确，是周报、月报还是根据事项定期报要有制度明确。否则，很难把督办工作开展起来。同时，总队网络信息化办公平台也是辅助完成督促落实的有效工具，我们可以通过在我的日程中新建计划、新增持续性任务或直接添加督办人员、督办期限等辅助功能，根据督办工作的内容倒排计划或者定时提醒，有效把控督促落实的时间节点和推进情况，更高效的完成督办工作。
       此外，作为负责督办的同志，也要掌握一定方法。一是督办要快。要雷厉风行、说干就干，做到件件着落快，件件反馈快。二是督办要严。要严肃认真，发现问题及时反馈，做到“有则必办，办则必果”，确保领导层的决策得到有效落实。三是督办要准。开展督办是领导层决策行为的自然延续，要按照领导层的意图去执行，不能擅自曲解，不能词不达意、语不对路，更不能打着领导的旗号去办其他事情。
        在办公室工作的同志，必须牢固树立狠抓落实的意识。习近平总书记强调,“一分部署，九分落实”，他深刻指出了狠抓落实对于我们党的事业的极端重要性。办公室的同志，尤其是负责同志，肩负着督促落实的重大责任，一定要在抓好落实上动脑筋、想办法、出真招、求实效，以踏石留印，抓铁有痕的工作态度，按时高标准完成工作任务，履行好办公室的职责。